Una verdadera incertidumbre, fue la que provocó el "apagón" de la señal celular de Telcel en Guerrero, debido a que miles de usuarios se quedaron incomunicados en las diferentes regiones, los cuales carecieron del Facebook y Whatsapp por varios minutos.
Ciudadanos de Acapulco encendieron las señales de alerta al no saber de sus familiares por más de una hora, lo que se pudo constatar en los diversos restaurantes y centros laborales, donde la zozobra se apoderó de los porteños.
Luego del "apagón" celular de Telcel, la compañía no emitió ningún comunicado para explicar la razón por la que se perdiera la señal en todas las regiones de Guerrero, sin embargo, miles de usuarios regresaron sin problemas a las redes sociales y a la navegación de Internet en la entidad.